BONTANG – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang kembali melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk Semester II tahun 2025. Kegiatan ini menjadi sarana penting untuk menilai sejauh mana pelayanan publik yang diberikan telah memenuhi harapan masyarakat.
Kepala DPMPTSP Bontang, Aspiannur, menuturkan bahwa hasil survei akan menjadi bahan evaluasi guna meningkatkan mutu pelayanan ke depan. Ia pun mengajak seluruh masyarakat yang pernah menggunakan layanan DPMPTSP untuk ikut serta memberikan penilaian.
“Partisipasi masyarakat sangat kami harapkan. Setiap masukan yang diberikan akan menjadi dasar kami dalam memperbaiki dan mengembangkan layanan agar semakin optimal,” ujarnya, Selasa (21/10/2025).
Aspiannur juga memastikan bahwa data masyarakat yang mengisi survei dijamin kerahasiaannya. “Seluruh data hanya digunakan untuk kepentingan peningkatan kualitas pelayanan. Jadi warga tidak perlu khawatir,” tegasnya.
Menurutnya, keterlibatan masyarakat dalam survei ini bukan sekadar memberikan penilaian, tetapi juga berkontribusi langsung terhadap kemajuan pelayanan publik dan pembangunan daerah. Ia pun berharap partisipasi warga kali ini meningkat dibandingkan semester sebelumnya.
“Semakin banyak warga yang ikut, semakin akurat pula gambaran tentang kualitas pelayanan kami,” tambahnya.
Pelaksanaan SKM berlangsung mulai Oktober hingga Desember 2025, dan terbuka bagi siapa pun yang pernah menerima layanan DPMPTSP. Warga dapat mengikuti survei secara daring dengan memindai QR Code yang tersedia di akun media sosial resmi DPMPTSP atau langsung di kantor pelayanan. (ADV)
