BONTANG – Upaya Pemerintah Kota Bontang meningkatkan mutu layanan publik memasuki fase baru. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) kini mematangkan rencana relokasi Mal Pelayanan Publik (MPP) ke lokasi yang lebih representatif dan ramah bagi seluruh lapisan masyarakat.
Kepala DPMPTSP Bontang, Muhammad Aspiannur, menegaskan bahwa pemindahan MPP bukan sekadar perpindahan gedung, tetapi bagian dari transformasi pelayanan agar semakin inklusif—terutama bagi lansia, ibu hamil, dan penyandang disabilitas.
“MPP harus bisa diakses tanpa hambatan oleh siapa pun. Yang kami bangun bukan hanya fasilitas baru, tetapi pengalaman pelayanan yang lebih manusiawi,” ungkapnya.
Saat ini, Pemkot tengah mengkaji beberapa alternatif lokasi yang dinilai lebih layak dibanding lokasi eksisting di lantai empat Pasar Taman Rawa Indah. Salah satu opsi yang menjadi pertimbangan adalah gedung Dinas Pemuda, Olahraga, dan Pariwisata (Dispopar) di Jalan Jenderal Sudirman, yang berpotensi kosong setelah perpindahan kantor ke fasilitas baru.
“Rencana itu sudah pernah diajukan, tinggal menunggu finalisasi waktu kepindahan Dispopar,” jelas Aspiannur.
Relokasi ini juga menjadi bagian dari penyesuaian terhadap standar nasional Mal Pelayanan Publik, yakni pusat layanan yang bersih, nyaman, profesional, dan terintegrasi. MPP Bontang selama ini menjadi wadah layanan berbagai instansi mulai dari OPD, lembaga vertikal, BUMN, hingga BUMD. Dengan lokasi baru, fungsinya sebagai pusat layanan terpadu diharapkan semakin maksimal.
Menurut Aspiannur, kondisi MPP saat ini kerap menjadi sorotan karena akses menuju lantai empat pasar dinilai menyulitkan. Keluhan masyarakat muncul karena akses naik turun melelahkan, terlebih ketika eskalator tidak berfungsi dan suasana pasar terasa padat.
“Keluhan masyarakat harus dijawab dengan perbaikan nyata. Relokasi merupakan bukti keseriusan kami menghadirkan pelayanan yang benar-benar nyaman,” tegasnya.
Pemkot Bontang berharap keputusan lokasi baru dapat ditetapkan dalam waktu dekat, sehingga desain dan kebutuhan teknis dapat segera dipersiapkan. (Adv)
