Rimbanusa.id – Potongan rekaman dari Kamera CCTV yang berlokasi di Bundaran Sintuk Kota Bontang menuai reaksi dari netizen Kota Taman. Pasalnya, video tersebut menunjukkan insiden kecelakaan antara pengemudi sepeda motor dan pengemudi mobil yang merupakan mitra salah satu penyedia layanan transportasi daring.
Menanggapi hal tersebut, Maxim Indonesia yang diwakili oleh PR Specialist Maxim Indonesia, Yuan Ifdal Khoir, dalam rilis media mengatakan pihaknya turut prihatin atas insiden tersebut. Pihak Maxim juga langsung mengambil langkah taktis menghubungi dan mendatangkan mitra yang bersangkutan terkait musibah yang terjadi.
“Maxim Indonesia turut prihatin atas insiden yang menyebabkan korban mengalami luka-luka dan harus dirawat di Rumah Sakit. Setelah mendapat laporan mengenai insiden tersebut, kami langsung mengambil tindakan untuk menghubungi dan mendatangkan pengemudi tersebut ke kantor Maxim Bontang untuk mempertanggungjawabkan perbuatannya” pada Jum’at (26/4/2024).
Berikut Pernyataan lengkap Maxim Indonesia Terkait persoalan tersebut:
- Sehubungan dengan surat ini, kami dari Maxim Indonesia selaku aplikator penyedia layanan transportasi daring mengajukan tanggapan kami atas video CCTV yang menunjukan insiden kecelakaan lalu lintas yang melibatkan salah satu mitra pengemudi Maxim dengan pengendara motor di Bontang pada Kamis, 25 April 2024.
- Dengan ini kami sampaikan bahwa Maxim Indonesia turut prihatin atas insiden yang menyebabkan korban mengalami luka-luka dan harus dirawat di Rumah Sakit. Setelah mendapat laporan mengenai insiden tersebut, kami langsung mengambil tindakan untuk menghubungi dan mendatangkan pengemudi tersebut ke kantor Maxim Bontang untuk mempertanggungjawabkan perbuatannya.
- Kami juga telah menyelesaikan kasus ini dengan mempertemukan pengemudi dan juga keluarga korban di kantor cabang Maxim Bontang untuk melakukan rekonsiliasi. Hasilnya, baik pengemudi dan juga pihak dari keluarga korban memutuskan untuk sama-sama menyelesaikan permasalahan ini secara damai. Meski tidak ada keputusan resmi dari kepolisian terkait siapa yang salah dalam insiden tersebut, pihak pengemudi telah mengucapkan permintaan maaf dan juga bersedia untuk bertanggung jawab terhadap kerugian yang dialami korban.
- Maxim terbuka untuk menerima berbagai laporan dari customer, mitra pengemudi, dan masyarakat yang mengalami kendala atau keluhan terhadap layanan Maxim. Oleh karena itu, kami menyediakan layanan pengaduan melalui alamat email yang tercantum di website https://id.taximaxim.com/ dan juga memiliki tim Customer Service yang tersedia di setiap kota operasional Maxim
